Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod/Cieľ

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) sú navrhnuté tak, aby poskytovali jasné a transparentné informácie o podmienkach a postupoch vrátenia peňazí pre používateľov webovej stránky jiyokeba. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a efektívne spracovanie žiadostí o vrátenie peňazí, pričom sa chránia práva a záujmy jiyokeba a používateľov.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky produkty a služby ponúkané na webovej stránke jiyokeba. Tieto Zásady sú platné pre všetkých používateľov, ktorí uskutočnili nákup na našej stránke.

Definície

  • „Používateľ“ znamená každého jednotlivca, ktorý navštívi webovú stránku jiyokeba a uskutoční nákup.
  • „Produkt“ znamená akýkoľvek tovar alebo službu zakúpenú na webovej stránke jiyokeba.
  • „Žiadosť o vrátenie peňazí“ znamená oficiálny požiadavok používateľa na vrátenie peňazí za zakúpený produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Používatelia majú právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia produktu, pokiaľ produkt nie je použitý, poškodený alebo v nepredajnom stave. V prípade digitálnych produktov je právo na vrátenie peňazí obmedzené na situácie, kde neboli stiahnuté alebo aktivované.

2. Postup vrátenia peňazí

  1. Používateľ musí zaslať písomnú žiadosť o vrátenie peňazí na adresu [email protected].
  2. Žiadosť musí obsahovať:
    • meno a priezvisko používateľa,
    • číslo objednávky,
    • dátum nákupu,
    • popis dôvodu vrátenia.
  3. Po prijatí žiadosti jiyokeba potvrdí jej prijatie a poskytne pokyny na vrátenie produktu.

3. Vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí bude spracované do 14 dní od prijatia vráteného produktu, pričom vrátenie bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola pôvodná platba vykonaná. jiyokeba si vyhradzuje právo zadržať vrátenie peňazí, kým nebude produkt vrátený alebo kým nebude preukázané, že bol zaslaný.

Práva a povinnosti používateľov

Používatelia sú povinní:

  • dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách,
  • poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí,
  • vrátiť produkt v pôvodnom stave a obale.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

jiyokeba nezodpovedá za akékoľvek škody alebo straty, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku nesprávneho používania produktov alebo nedodržania týchto Zásad. V prípade, že sa ukáže, že niektoré ustanovenie týchto Zásad je neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Ochrana údajov/Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté používateľmi pri žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi o ochrane údajov, vrátane GDPR.

Zmeny v politike

jiyokeba si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú používatelia informovaní prostredníctvom oznámenia na webovej stránke jiyokeba. Používaním našich služieb po zmenách v Zásadách používateľ súhlasí s novými podmienkami.

Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad, kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219449786007
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.